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信訪部門全力推進積案化解為民排憂

國家信訪局門戶網站 www.nmxxwl.com 日期: 2021-06-08 來源: 新華網

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  新華社北京6月3日電 題:信訪部門全力推進積案化解為民排憂

  新華社記者翟翔、白陽

  向信訪部門投訴之后,困擾山東濰坊安丘市大城商廈小區業主的供暖問題終于在2020年冬天得到顯著改善。

  2019年11月,由于供暖主管道存在銹蝕、滴漏等現象,小區物業計劃維修供暖管道,但在未獲得大部分業主同意的情況下擬收取每戶業主1000元,待完工后多退少補。居民對收費標準并不認同,先后三次向信訪部門反映。

  在信訪部門大力協調下,去年冬天,街道工作人員組織小區物業逐戶測溫,經實地測量,數十戶房屋供暖效果不佳。安丘市領導現場辦公,經熱電公司工作人員加壓測試調整,確保所有房屋供暖溫度都能達到標準。

  為從根本上解決這類問題,安丘市政府舉一反三,在全市范圍內對供暖情況進行摸底,最終計劃用三年時間對全市非直供小區進行改造,目前已有35個小區完成改造任務。

  不讓信訪積案成為歷史遺留問題,不把歷史遺留問題再留給歷史。大城商廈小區供暖問題的解決,得益于去年全國信訪部門針對重復信訪、信訪積案開展的專項治理。

  去年8月,中央信訪工作聯席會議在全國部署開展“治理重復信訪、化解信訪積案”專項工作。記者日前從中央信訪聯席辦獲悉,推進專項工作近一年來成效明顯,一大批時間長、跨度大、涉及面廣的釘子案、骨頭案得到解決。

  為推動專項工作扎實推進,各地各有關部門結合實際情況全力攻堅,從領導包案到完善政策,從創新機制到升級技術,探索出許多有益經驗。

  山東制定省級領導干部包案化解信訪事項暫行辦法,推動領導包案制度化、規范化。省委、省政府班子成員以上率下帶頭攻堅,37位省級領導選取最難啃的骨頭案,包案化解重復信訪事項296件。

  廣東創新建立信訪積案同時交辦屬地和部門的“雙向交辦”工作機制,壓實工作責任;創新同質化信訪類案化解機制,及時歸納總結典型案例化解的思路和方法,對各地各部門化解積案示范指導,推動從政策層面批量化解共性問題。

  遼寧采取“五級(省市縣鄉村)書記抓信訪”的做法,及時查找問題、加快化解進度,對重復信訪治理進展緩慢的縣(市、區)進行集中通報、掛牌督辦,為群眾排憂解難。

  記者了解到,為推動專項工作走向深入,中央信訪聯席辦、國家信訪局成立工作專班,實行掛圖作戰,同時在全國信訪系統部署開展“大督查大接訪大調研”活動,對各地開展專項工作加強督查指導。

  中央信訪聯席辦要求,各地各部門要嚴把化解質量關,在此前提下加快工作進度,確保專項工作高質高效推進;要落實首接首辦責任制,對群眾初次信訪反映的問題,按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,及時受理,全程負責跟蹤督辦,一盯到底,確保第一時間、第一地點做好解決和化解工作,把問題解決在初始、把矛盾化解在屬地。

  “各地區各部門要自覺扛起‘為民解難、為黨分憂’的政治責任,及時就地解決好人民群眾最關心最直接最現實的利益問題。要壓實基層解決問題化解矛盾的主體責任,加大初次信訪事項的辦理和督辦力度,對疑難復雜信訪問題推動領導干部包案,協調督促相關責任部門合力化解,確保專項工作取得新的更大成效?!眹鴦赵焊泵貢L、國家信訪局局長李文章說。

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