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重慶暢通群眾網上信訪渠道 全市網上信訪占比超七成

國家信訪局門戶網站 www.nmxxwl.com 日期: 2022-06-22 來源: 人民日報

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  記者近日從重慶市信訪辦獲悉:重慶著力優化完善信、訪、網、電、視頻訴求平臺,完善信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判的服務管理模式。重慶市信訪辦還將服務群眾的政務平臺從“網上”向“掌上”延伸,加強與網絡問政平臺、“渝快辦”APP投訴窗口等的協作和融合,暢通群眾網上信訪渠道。該市網上信訪占比超過70%,已經成為群眾反映問題的主要渠道。

  近年來,重慶為信訪工作責任立規矩、劃界限、明底線,出臺信訪工作責任制實施細則、信訪基礎業務工作規范等文件,對信訪事項登記、轉送、受理、辦理、復查復核等基礎業務工作流程、標準進行全面規范,全市信訪事項及時受理率、按期辦結率保持在99.5%以上。

  此外,重慶還推動基層信訪工作融入市域社會治理現代化試點工作,完善矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制,以干部接訪群眾工作為牽引,發揮網格單元、社會資源、廣大群眾的重要作用,強化源頭防范,努力做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。(記者 王欣悅)

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