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國家信訪局關于印發《信訪事項簡易辦理辦法》的通知

國家信訪局門戶網站 www.nmxxwl.com 日期: 2022-08-22 來源: 國家信訪局

【字體:    【打印本稿】 【關閉】

索引號 GJXFJ-0000-2022-00007 發布機構 國家信訪局
名稱 國家信訪局關于印發《信訪事項簡易辦理辦法》的通知
生效日期 2022年7月17日 文號 國信辦發〔2022〕17號
廢止日期 分類 規范性文件
效力 有效

各省、自治區、直轄市和計劃單列市、新疆生產建設兵團信訪局(辦),中央和國家機關各部委、中央軍委政治工作部、有關人民團體信訪局(辦、處),中央管理的有關國有重要骨干企業信訪處(辦):

  為貫徹落實《信訪工作條例》,國家信訪局研究修訂了《信訪事項簡易辦理辦法》?,F予以印發,請結合實際抓好落實。原《信訪事項簡易辦理辦法(試行)》(國信發〔2016〕8號)同時廢止。

國家信訪局

2022年7月17日

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信訪事項簡易辦理辦法

  第一條 為進一步深化信訪制度改革,推動及時就地解決信訪問題,根據《信訪工作條例》和《信訪事項網上辦理工作規程》等規定,結合工作實際,制定本辦法。

  第二條 信訪事項簡易辦理是指各級機關、單位按照工作職責,針對訴求簡單明了的信訪事項,簡化程序,縮短時限,更加方便快捷地受理、辦理。

  第三條 信訪事項簡易辦理應當遵循依法合規、簡便務實、靈活高效的原則。

  第四條 下列初次信訪事項適用簡易辦理:

 ?。ㄒ唬┦聦嵡宄?、責任明確、爭議不大、易于解決的;

 ?。ǘ┨岢鲎稍兓蛞庖娊ㄗh、表達感謝,可以即時反饋的;

 ?。ㄈ┥婕叭罕娙粘Ia生活、時效性強,應當即時處理的;

 ?。ㄋ模┯嘘P機關、單位已有明確承諾或結論的;

 ?。ㄎ澹┢渌梢院喴邹k理的。

  第五條 下列信訪事項不適用簡易辦理:

 ?。ㄒ唬儆凇缎旁L工作條例》第三十一條前五項規定情形的;

 ?。ǘ┥霞墮C關、單位交辦的;

 ?。ㄈ┛赡軐π旁L人訴求不予支持的;

 ?。ㄋ模┥婕岸鄠€責任主體或集體聯名投訴的重大、復雜、疑難等不宜簡易辦理的。

  第六條 信訪事項是否適用簡易辦理,由有權處理的機關、單位決定,縣級以上黨委和政府信訪部門以及上級機關、單位可以提出簡易辦理建議。

  第七條 縣級以上黨委和政府信訪部門以及上級機關、單位對提出簡易辦理建議的信訪事項,可以通過信訪信息系統直接轉送有權處理的機關、單位,并抄送下一級信訪部門;不具備直接轉送條件的,各中間層級機關、單位應當依次在收到信訪事項之日起1個工作日內通過信訪信息系統完成轉送。

  第八條 對適用簡易辦理的信訪事項,有權處理的機關、單位應當在收到之日起3個工作日內決定是否受理??梢援敿礇Q定的,應當當即告知信訪人。

  除信訪人要求出具紙質受理告知書的,可以當面口頭或通過信息網絡、電話、手機短信等快捷方式告知信訪人。告知情況應當錄入信訪信息系統。

  第九條 對適用簡易辦理的信訪事項,有權處理的機關、單位應當在受理之日起10個工作日內作出處理意見??梢援敿创饛偷?,應當當即出具處理意見。

  除信訪人要求出具紙質信訪處理意見書的,可以通過信息網絡、手機短信等快捷方式答復信訪人。答復情況應當錄入信訪信息系統。

  第十條 有權處理的機關、單位在辦理信訪事項過程中,發現不宜簡易辦理或簡易辦理未得到妥善解決的,應當經本機關負責人批準,按照《信訪工作條例》規定的普通程序繼續辦理。屬上級黨委和政府信訪部門或者機關、單位提出簡易辦理建議的,應當向提出建議的機關、單位反饋情況并說明理由。

  按照《信訪工作條例》規定的普通程序繼續辦理的信訪事項,辦理時限從按照簡易辦理程序受理之日起計算。

  第十一條 縣級以上黨委和政府信訪部門以及有關機關、單位應當對簡易辦理工作加強指導和監督。對可以簡易辦理的信訪事項推諉拖延,或者以簡易辦理為名損害信訪人權益的,要督促限期改正;造成嚴重后果的,按照《信訪工作條例》的規定追究責任。

  第十二條 本辦法由國家信訪局負責解釋。

  第十三條 本辦法自發布之日起施行。

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